Обмін/повернення

Повернення чи обмін товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів за умови, що він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, бірки та оригінальне пакування, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Товар підлягає поверненню лише за умови його огляду у присутності працівника служби доставки, оскільки LISPO не гарантує вирішення спірних ситуацій щодо товару, який не був перевірений при отриманні.

Як повернути товар у інтернет-магазин LISPO:
1. Якщо це обмін, заздалегідь повідомте про бажання обміняти менеджерів інтернет-магазину та узгодьте, на який товар має бути обмін.
2. Протягом доби запакуйте та поверніть товар Новою поштою на адресу відправника. Для цього оформіть на Новій пошті послугу «Легке повернення» - спосіб швидкого та безкоштовного повернення товару для клієнта на адресу, з котрої товар був відправлений.
                                          Як скористатись послугою:
  2.1. Увійдіть в мобільний додаток або онлайн кабінет Нової пошти.
  2.2. Відкрийте «Мої відправлення» та оберіть посилку, яку бажаєте повернути.
  2.3. У розділі «Керувати посилкою» виберіть «Легке повернення».
  2.4. Зазначте причину повернення товару із запропонованого переліку.
  2.5. Створіть нову накладну та відправте по ній товар з поштомату чи відділення.

Якщо товар відправлений на іншу адресу, переадресація або організація доставки на відповідну адресу здійснюється коштом клієнта.

Повернення опрацьовується протягом 3 робочих днів з моменту отримання товару за умови дотримання покупцем усіх умов повернення. Зарахування коштів на рахунок покупця, залежно від банку, може тривати від 3 до 14 днів з моменту опрацювання повернення.
Оплата за пересилку товару здійснюється коштом інтернет-магазину у випадку повернення товару неналежної якості. Повернення товару здійснюється коштом клієнта, якщо відправляється товар належної якості (не підійшов по фасону, моделі, розміру, кольору тощо).

Для повернення коштів за товар надайте менеджеру інтернет-магазину Ваші банківські реквізити:
- IBAN (Міжнародний номер банківського рахунку);
- ІПН (Ідентифікаційний номер платника податків).
При повернені коштів обов’язково оформляється акт повернення, для якого надайте:
- серію та номер паспорта особи отримувача коштів;
- ким виданий документ та дату видачі.

Товари, що НЕ підлягають поверненню:
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- білизна;
- рукавички.
Дані товари оглядаються у відділенні служби доставки, якщо товар не підійшов - відмова від отримання на місці.

Важливо! Поверненню чи обміну підлягають товари, придбані виключно у інтернет-магазині.